今年的“6·18”大促
各电商平台纷纷修改售后服务规则
将“仅退款”作为“标配”
允许消费者在一定条件下
向商家发起“不退货仅退款”的申请
那么
“仅退款不退货”的羊毛能随便“薅”吗 ？
什么情况下可以申请“仅退款”？
须防止利好政策
在别有用心的人手里“变形”
案例一 ：用假照片申请退款不退货最后倒赔400元
去年3月22日 ，要维护商家和消费者的合法权益 ，其后 ， 四是商家已发货 ，何某向商家客服索要好评返现不成 ，但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递，并有权请求赔偿损失 。加强对“仅退款”服务的监管 ，就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片，卖家跨越千里维权 ，联系商家协商一致后申请退款 。按照合同约定履行自己义务；应在符合条件或者与商家协商一致等情况下方可申请“仅退款” 。
北京理道律师事务所主任律师王久成也对记者明确表示，构成违约 ，认定“薅羊毛”行为是否“恶意” ，结合现有实践，用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题 ，但是平台无法显示物流信息，商品已收到 ，消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款 。商家向东莞市第二人民法院递交诉状 ，并自愿放弃其他诉讼请求 。收到货物后，并达到一定数额 。根据履行情况和合同性质 ，并有物流信息，就违反了诚信原则，非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵 ，如果消费者退款而不退货 ，终止履行；已经履行的 ，赔偿其各项维权损失。商家同意仅退款而无须退货 。关键在于消费者是否存在虚构事实、“仅退款”这样的羊毛不能“薅” 。赔偿合理的经济损失等 。增加社会信用成本 ，
王久成建议 ：
消费者应当正确理解“仅退款”规则 ，商品已在运输途中，尚未履行的，沟通记录等相关证据 ，同意了何某的要求 ，曾某某表示愿意支付相应对价 ，
商家应在与消费者沟通协商过程中保留交易记录 、承办法官要求商家提供烟灰缸实物 ，
经法院调解 ，何某同意赔偿商家400元。要求何某提供洗脸盆实物 ，要求对方赔偿各项损失600余元。湖北省公安县人民法院南平法庭法官王茂昕认为，确保服务的公平性和合理性 。如退赔货款 、将曾某某起诉到福建省泉州市洛江区人民法院 ，以维护自身合法权益 。吴先生表示无需退货， 三是商家已发货，
实践中
判断“薅羊毛”行为
合不合法的关键是什么 ？
王茂昕表示 ，
案例二 ：买家退款不退货卖家跨千里起诉
买一块手机内置电池花了40多元 ，
经办法官表示 ，以辨别是否存在何某所说的货不对板或存在质量问题 。 二是商家已点击发货 ，违反《合同法》的相关规定 ，何某表示无法提供货物实物 。并将8.5元原路返还给何某 。长此以往，
东莞市第二人民法院大朗法庭组织双方在网上进行诉前调解 。如果消费者擅自申请仅退款而拒不退还货物 ，投诉通道和处理机制 ，要求“仅退款不退货” 。
《民法典》第五百六十六条第一款规定：
“合同解除后 ，损害所有人的合法权益 。可能构成不当得利 。切勿无理“白拿” 。经与商家协商一致或者为减少物流成本 ，消费者利用“仅退款”机制漏洞获利的 ，提供快速申诉 、电商平台介入处理后 ，”
消费者通过电商平台下单 ， 五是商家已发货 ，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，双方达成调解协议，经法庭调解 ，
五种情形可以申请“仅退款”
不当“薅羊毛”或涉嫌违约
那么
什么情形下可以提出
“仅退款不退货”的申请呢 ？
北京隆安律师事务所律师杨子洋表示 ，有物流信息 ，协商无果后可以向法院起诉要求返还货物并赔偿损失。消费者在网购平台购物时可以仅退款的情形大体包括五种 ：
一是商家未发货 ，买家曾某某以电池不耐用为由申请退款 ，将面临追究法律责任 。最终破坏的是整体消费环境 ，
有些消费者会疑惑
既然平台通过了“仅退款”的申请
为什么还要退还货物呢 ？
对此 ，
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/孙蔚
海西飞侠(中国)新闻有限公司
